Politique de retour et de remboursement

Chez Vevelia, nous souhaitons que vous soyez satisfait(e) de votre achat. Vous trouverez ci-dessous les modalités de retour et de remboursement applicables à vos commandes.

1. Droit de rétractation

Vous disposez généralement d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

Pour demander un retour, contactez-nous par e-mail en indiquant votre numéro de commande et l’article concerné.

2. Comment demander un retour

1. Envoyez un e-mail à lixiulixiu86@gmail.com dans le délai applicable, en précisant votre numéro de commande et l’article à retourner.

2. Attendez notre réponse avec les instructions de retour et, lorsque cela s’applique, une étiquette de retour prépayée.

3. Emballez l’article et expédiez-le conformément aux instructions reçues.

Les frais de retour sont pris en charge par Vevelia, conformément à notre politique de retour. Veuillez nous contacter avant tout envoi afin que nous puissions identifier votre commande et vous communiquer les instructions nécessaires.

3. Conditions de retour

Veuillez manipuler et examiner l’article avec le soin nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement. Dans la mesure du possible, retournez-le avec ses étiquettes et son emballage d’origine.

Ces recommandations ne limitent pas les droits dont vous bénéficiez en vertu de la législation applicable.

4. Remboursement

Nous procédons au remboursement dans les délais prévus par la loi. Pour les commandes soumises au droit de rétractation européen, le remboursement est généralement effectué au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de votre décision. Lorsque la loi le permet, nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la récupération de l’article ou jusqu’à la réception d’une preuve de son expédition, selon le premier de ces événements.

Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sauf accord exprès contraire et dans les conditions autorisées par la loi.

Le délai d’apparition du remboursement sur votre compte peut varier selon votre banque ou votre prestataire de paiement.

5. Articles endommagés, défectueux ou incorrects

Si votre article est endommagé, défectueux ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous à lixiulixiu86@gmail.com, en indiquant votre numéro de commande et, si possible, en joignant des photos.

Nous vous indiquerons la marche à suivre. Vos droits légaux, notamment en matière de garantie légale de conformité lorsqu’elle s’applique, restent inchangés.

6. Échanges

Pour changer de taille ou de modèle, contactez-nous afin de connaître les options disponibles. Selon la disponibilité des articles, un retour suivi d’une nouvelle commande pourra être proposé.

Cette procédure ne limite pas vos droits légaux.

7. Contact

Vevelia
E-mail : lixiulixiu86@gmail.com

Adresse de retour (à utiliser uniquement après accord préalable) :

660 Boulevard Diderot
30133 Les Angles
France

Cette politique s’applique sans préjudice des droits impératifs dont bénéficient les consommateurs en vertu de la législation applicable.