Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 17 octobre 2026

1. Présentation du site

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes conclues entre Vevelia et ses clients sur la boutique en ligne vevelia.store.

Avant de passer commande, le client est invité à consulter les présentes conditions, la Politique de confidentialité, la Politique d’expédition et la Politique de retour et de remboursement, accessibles sur notre boutique.

2. Informations sur le vendeur

Nom commercial : Vevelia
Adresse : Van Wesenbekestraat 44, 2060 Antwerpen, Belgique
E-mail : lixiulixiu86@gmail.com
Téléphone : +32 484 44 42 78

Les éventuelles informations d’identification de l’entreprise et de TVA applicables sont communiquées conformément aux obligations légales en vigueur.

3. Produits

Nous nous efforçons de présenter nos produits de manière précise, notamment leurs caractéristiques, matières, coloris et tailles. De légères différences de rendu peuvent apparaître selon les écrans utilisés.

Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont indiquées sur sa fiche descriptive.

4. Commandes

Le client sélectionne les produits souhaités et vérifie les informations de sa commande avant de la confirmer.

La commande est considérée comme acceptée après confirmation par Vevelia, sous réserve de la validation du paiement. Un e-mail de confirmation est envoyé à l’adresse fournie lors de la commande.

En cas d’erreur manifeste, de suspicion raisonnable de fraude ou d’indisponibilité d’un produit, nous contactons le client afin de l’informer des suites possibles. Toute annulation donnant lieu à un remboursement est traitée conformément à la législation applicable.

5. Prix et paiement

Les prix et la devise applicables sont affichés sur la boutique et au moment de la commande. Les taxes applicables et les éventuels frais supplémentaires sont indiqués avant la validation définitive du paiement.

La livraison est gratuite dans les pays desservis par Vevelia.

Le paiement est exigible lors de la commande et s’effectue au moyen des options proposées au moment du paiement. Les paiements sont traités par les prestataires concernés, conformément à leurs conditions et à leurs mesures de sécurité.

6. Livraison

Vevelia propose actuellement la livraison gratuite vers les destinations suivantes :

• France

• Belgique

• Luxembourg

• Suisse

Les destinations disponibles sont celles proposées au moment de la commande. Si un pays n’est pas proposé lors du paiement, la livraison n’y est pas disponible pour cette commande.

Délais estimés de livraison

• Préparation de la commande : 1 à 2 jours ouvrés.

• Transport après expédition : 4 à 7 jours ouvrés.

• Délai total estimé : 5 à 9 jours ouvrés.

Ces délais sont des estimations. En cas de retard, le client peut nous contacter à l’adresse lixiulixiu86@gmail.com. Les droits du consommateur prévus par la législation applicable, notamment en matière de livraison, restent inchangés.

Un numéro de suivi est communiqué lorsqu’il est disponible.

7. Droit de rétractation et retours

Sous réserve des exceptions prévues par la loi, le consommateur dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Pour exercer ce droit, le client doit nous informer clairement de sa décision avant l’expiration du délai, par e-mail à l’adresse lixiulixiu86@gmail.com, en indiquant son numéro de commande. Il peut utiliser le formulaire type ci-dessous, sans que cela soit obligatoire.

Après avoir communiqué sa décision de rétractation, le client dispose du délai légal applicable pour renvoyer le produit.

Les frais de retour sont pris en charge par Vevelia. Nous fournissons les instructions de retour et, lorsque cela est nécessaire, une étiquette de retour prépayée. Le client doit nous contacter avant d’expédier un article afin de recevoir les instructions appropriées.

Le client peut manipuler et examiner le produit dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement. Sa responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour cet examen, conformément à la loi.

Formulaire type de rétractation

À l’attention de Vevelia — lixiulixiu86@gmail.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant :

• Produit :

• Commandé le :

• Reçu le :

• Nom du client :

• Adresse du client :

• Date :

8. Remboursements

En cas de rétractation valable, le remboursement est effectué dans les délais prévus par la loi, en utilisant le même moyen de paiement que celui employé lors de la commande, sauf accord exprès contraire du client et dans les conditions autorisées par la loi.

Lorsque la législation applicable le permet, Vevelia peut différer le remboursement jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à la réception d’une preuve de son expédition, selon le premier de ces événements.

Les frais de livraison standard initiaux, lorsqu’ils ont été facturés, sont remboursés conformément aux règles légales applicables.

En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme, les droits au remboursement et aux autres recours légaux restent applicables.

9. Garantie légale de conformité

Les consommateurs bénéficient des garanties légales applicables dans leur pays, notamment de la garantie légale de conformité pour les biens de consommation lorsque celle-ci s’applique.

Pour les biens neufs vendus aux consommateurs dans l’Union européenne, la garantie légale de conformité est généralement de deux ans, sous réserve des dispositions légales applicables.

En cas de défaut ou de non-conformité, le client peut nous contacter à l’adresse lixiulixiu86@gmail.com en indiquant son numéro de commande et la nature du problème.

Les recours légaux applicables, notamment la mise en conformité, la réparation, le remplacement ou, lorsque les conditions légales sont réunies, la réduction du prix ou la résolution du contrat, sont exercés conformément à la législation applicable. Aucun frais ne sera imposé au consommateur contrairement à ses droits légaux.

10. Responsabilité

Vevelia s’efforce de fournir des produits conformes à leur description et de traiter les commandes avec soin.

Aucune disposition des présentes conditions ne saurait exclure ou limiter les droits impératifs dont bénéficie le consommateur en vertu de la législation applicable.

11. Propriété intellectuelle

Les contenus de la boutique, notamment les textes, images, logos et éléments graphiques, sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle. Toute utilisation ou reproduction non autorisée est interdite, sauf autorisation préalable ou disposition légale contraire.

12. Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, accessible sur la boutique vevelia.store.

13. Réclamations, médiation et droit applicable

Pour toute question ou réclamation concernant une commande, le client peut nous contacter à l’adresse lixiulixiu86@gmail.com. Nous nous efforcerons de lui répondre dans les meilleurs délais.

En Belgique, après avoir tenté de résoudre le litige directement avec le vendeur, le consommateur peut, lorsque les conditions sont réunies, s’adresser au Service de Médiation pour le Consommateur : https://mediationconsommateur.be/

Les présentes conditions sont régies par le droit belge, sans préjudice des dispositions impératives de protection des consommateurs qui sont applicables au client.

La version des conditions applicable à une commande est celle en vigueur au moment de cette commande. Toute modification ultérieure ne s’applique pas rétroactivement aux commandes déjà conclues.

14. Contact

Vevelia
E-mail : lixiulixiu86@gmail.com
Adresse : Van Wesenbekestraat 44, 2060 Antwerpen, Belgique

Adresse de retour, à utiliser uniquement après réception de nos instructions :

660 Boulevard Diderot
30133 Les Angles
France